Помощь

Войти можно по почте и паролю или через Яндекс ID. Вход нужен при оплате, тогда книга сохранится в аккаунте. Посмотреть предпросмотр можно и без входа, бесплатно и без карты.

На экране входа нажмите «Забыли пароль?» и укажите почту — придёт письмо со ссылкой для смены пароля. Если письмо не приходит дольше нескольких минут, проверьте папку «Спам» или напишите нам.

Баллы видны в личном кабинете — «Профиль и настройки». Их начисляет поддержка, если с книгой что-то пошло не так; при следующей покупке они списываются автоматически, активировать ничего не нужно.

В «Профиль и настройки» → раздел «Мои данные» есть выгрузка сведений о себе и отзыв согласия на обработку персональных данных с удалением аккаунта. Действие необратимо — книги, черновики и загруженные фото будут стёрты.

Нет. Создание книги, весь текст и первые развороты — бесплатно и без карты. Платите только если книга понравилась: оплата открывает оставшиеся страницы и скачивание готового файла. Печатная книга с доставкой оплачивается отдельно — вместе с электронной или позже.

Да, у каждой книги есть бесплатные перерисовки страниц (кнопка «Перерисовать» прямо в читалке) — можно описать, что изменить. Если лимит исчерпан или дело не в картинке, а в тексте — есть отдельная правка текста, а затем можно написать нам напрямую.

Да, в рамках закона (ст. 32 «О защите прав потребителей») — в течение 72 часов с момента оплаты, при условии, что услуга ещё не оказана в полном объёме (книга не скачана и не отправлена в печать). Полные условия — в оферте.

Откройте книгу → «Что-то не так с книгой» → «Хочу вернуть деньги» — там же подсказка по срокам, либо сразу напишите нам на почту с номером заказа или ссылкой на книгу.

Около минуты — книга рисуется у вас на глазах, страница за страницей, и электронный файл готов сразу. Печатная книга, если вы её закажете, приедет позже: на печать и доставку нужно время.

После оплаты кнопка «Скачать PDF» появляется прямо на странице книги, а сама книга остаётся доступна в «Мои книги» в любое время.

Да. Обычный PDF уже аккуратно свёрстан для чтения с экрана, а для типографии есть отдельный платный файл с полями и вылетами под обрез — его примут без доработок. А если хочется получить готовую книгу — мы напечатаем её в твёрдой обложке и привезём: смотрите раздел «Печатная книга» ниже.

Книги, которые вы посмотрели, но ещё не оплатили, лежат в «Мои черновики» — их можно открыть и продолжить в любой момент.

Да. Мы печатаем книгу и отправляем по всей России: твёрдая обложка, квадратная книга — 20×20 см, панорамная — 20×30 см. Печатный экземпляр заказывается к электронной книге и оплачивается отдельно — цена зависит от числа страниц и выбранных параметров и показывается до оплаты.

Двумя способами: при оплате электронной книги отметьте «Печатная книга с доставкой» — либо откройте уже купленную книгу в «Мои книги» и нажмите «Заказать» в блоке печатной книги. Выберите тип — «Книга» на мелованной бумаге или «Фотокнига» с плотными страницами, которая раскрывается на 180°, — ламинацию обложки и число экземпляров, укажите получателя, телефон и адрес.

Ровно та книга, которую вы видите на экране, — в её формате: квадратная или панорамная. Перед печатью мы пришлём книгу вам на проверку: страницу можно перерисовать или оставить к ней комментарий, а в печать книга уйдёт только после того, как вы нажмёте «Подтвердить печать». После этого изменить книгу уже нельзя.

В разделе «Заказы» в меню профиля и на странице самой книги: там видно, принят ли заказ, печатается или уже в пути, и номер для отслеживания, когда книга отправлена. О передаче в печать и об отправке мы также пишем на почту.

Сразу напишите нам на почту с номером заказа. Пока книга не ушла в печать, адрес можно поправить, а от печати — отказаться с полным возвратом её стоимости. После того как книга ушла в печать, возврат делается за вычетом стоимости изготовления и доставки. Полные условия — в оферте.

Напишите нам на почту с номером заказа и фотографиями — разберёмся: перепечатаем книгу или вернём за неё деньги.

Это та же именная история, но без картинок: её читает голос диктора, синтезированный нейросетью, и имя ребёнка звучит по всей сказке. Фото для неё не нужно. Аудиосказку можно заказать отдельно или добавить озвучку к книге с иллюстрациями при оплате.

Да. До оплаты вы читаете весь текст истории и бесплатно слушаете отрывок — начало сказки выбранным голосом. Целиком аудиосказка озвучивается после оплаты, обычно за пару минут.

На экране с отрывком откройте настройку ударения, выберите нужный слог и переозвучьте отрывок — так же имя прозвучит и в готовой аудиосказке.

Готовая аудиосказка лежит в «Мои книги»: её можно слушать прямо на сайте или скачать одним файлом MP3 кнопкой «Скачать MP3» — и включать без интернета.